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售后服務
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服務承諾

1.國家規定“三包”范圍的,并保證產品質量保證期不低于“三包”規定:質量保證期承諾優于國家“三包”規定的,按供應商實際承諾執行;

2.投標產品有專業售后服務機構,并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

3.送貨安裝,我方將負責1年的工程質量無償保修,以優質的服務,實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創流的質量的服務宗旨;

4.我方保證在工程竣工,經相關部門認證合格2個工作日內,對招標方提供上門”集中式”培訓服務,確保使用人在操作前充分了解產品性能,使用規范;消滅事故隱患,提高工作效率;

5.電話咨詢:在質量保質期內提供技術援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的建議;

6.現場響應:

6.1我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內到達現場進行處理,確保產品正常工作;

    6.2無法在24小時內解決的,將在24小時內提供備用產品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的,招標方有權自行處理故障,發生費用在質量保修金中扣除;

    6.3發生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現場;

7、質保期外服務承諾:質量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務,并承諾提供產品上門維護服務;

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優惠價格提供售后服務。



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